Teleurstelling, spanning of commotie: zo reageer je “klantvriendelijk” en zorg je goed voor jezelf!
Medewerkers die niet willen luisteren. Collega’s die boos of teleurgesteld reageren op feedback. Klanten of patiënten die doordrammen terwijl jij ze juist een klantvriendelijke oplossing hebt aangeboden. Elke professional heeft in zijn werk te maken met uitdagende gesprekken en “moeilijke mensen”.
In deze lunch & learn leer je dat je de reacties krijgt die je verdient. Euh, wat? In de praktijk botsen we wel eens met de wensen van andere mensen. Heb je te weinig aandacht voor de ander, kan je in conflict geraken. Denk je te weinig aan jezelf, kom je zelf in de knel. Het is lastig om precies het midden te houden. In deze gratis workshop krijg je inzicht in het waarom van “moeilijk” gedrag, én alvast enkele tips om er handig op te in te pikken.
Deze workshop is iedere HR- of L&D professional op zoek naar een partner die teams begeleidt bij het voeren van lastige gesprekken én voor elke ondernemer
Deze workshop van 90 minuten kan je via Teams of live in Damme volgen.
Interesse in deze workshop? Neem rechtstreeks contact op met Ilse Bal via www.balklein.be