Uitdagingen in Klanttevredenheid Overwinnen

Word een expert in het hanteren van klantontevredenheid met onze diepgaande ééndaagse cursus. Leer hoe je ontevreden klanten omzet in ambassadeurs van jouw merk of bedrijf.

Klantontevredenheid: Van Probleem naar Kans

Deze opleiding ‘Productief en Professioneel Omgaan met Ontevreden Klanten’ biedt inzicht in de oorzaken van klantontevredenheid. We verkennen communicatiestrategieën en conflictbeheersingstechnieken om niet alleen de klantrelatie te herstellen maar deze ook te versterken. Na deze cursus ben je in staat om duurzame en positieve klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.

Voor Wie Is Deze Opleiding?

De cursus is essentieel voor klantenservicemedewerkers, verkoopvertegenwoordigers en iedereen die direct met klanten werkt. Geen voorafgaande kennis is nodig, waardoor deze opleiding toegankelijk is voor iedere professional die klantinteracties beheert.

Leerdoelen

• Effectief communiceren met ontevreden klanten
• Klachten op een constructieve manier oplossen
• Bouwen aan duurzame klantenloyaliteit

Praktische Informatie

• Duur: 1 dag
• Voornaamste leerdoelen: Effectieve communicatie, conflictbeheersing, klantloyaliteit
• Vereisten: Geen specifieke voorkennis vereist